FAQ (คำถามที่พบบ่อย)
Q: สามารถรวมยอดจากหลาย ๆ Fanclub No. ได้หรือไม่ ?
A: สงวนสิทธิ์ให้ยอดมาจาก 1 Fanclub No.เท่านั้น
Q: ใช้ App อะไรในการบันทึกคลิปยอดโหวต ?
A: สำหรบ iOS สามารถใช้ Screen Recording ที่อยู่ในมือถืออยู่แล้วได้เลย ส่วน Android ทีมงานแนะนำ App ชื่อ Mobizen
Q: เราจะเช็คยังไงว่าโค้ดนั้นเป็นโค๊ดที่โหวตให้กับมิวสิคจริง ๆ ?
A: การตรวจสอบมี 2 ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1: กรอกโค้ดทั้งหมดที่ได้ใช้โหวตลงฐานข้อมูลเพื่อยืนยันความถูกต้องโดยใช้ระบบอัตโนมัติในการตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 2: ทีมงานจะทำการรีวิวคลิปจากการบันทึกหน้าจอแสดงผลโดยให้เริ่มตั้งแต่การล๊อกอินจนไปถึงหน้าประวัติโหวต และเลื่อนหน้าจอให้รีวิวทีละหน้าจนครบจำนวน
ทั้งนี้ทั้งนั้น หากมีกรณีที่ทางทีมงานสงสัย หรือไม่แน่ใจในความถูกต้อง อาจมีการขอตรวจสอบผ่านวิดีโอคอล หรือขอนัดพบ เพื่อตรวจสอบยืนยันข้อมูล
Q: ไม่ได้รับอีเมล์ตอบกลับ
A: กรุณารอสักครู่ หรือถ้ารอสักพักแล้วยังไม่ได้ให้ตรวจสอบให้ “Junk Mail” หรือ “เมลขยะ” ดูนะ
Q: ได้รับการ Reject เรื่อง Permission ของ Google Drive
A: กรุณาแชร์แบบ “View” ไว้นะ มิเช่นนั้นจะไม่สามารถเข้าไปตรวจสอบได้
Q: อะไรคือ Fanclub No.
A: หมายเลขแฟนคลับที่จะปรากฏอยู่ในระบบของ BNK เอง สามารถดูได้จาก App หรือหน้าประวัติของตัวเอง
Q: โดน Reject เรื่องถ่ายคลิปไม่ชัด
A: อันนี้คงต้องถ่ายใหม่ ค่อยๆ ลองดูนะ
Q: อันดับยังไม่ขึ้น
A: ใจเย็นๆ นะ ตอนนี้เป็นการตรวจสอบด้วยระบบชีวภาพ .. คือใช้สิ่งมีชีวิต > <“ เราเร่งมืออยู่นะ
Q: ยังไม่ได้ลองเล่น
A: ลองเล่นเลย
Q: ใช้งานไม่ได้เจอหน้าจอแปลก ๆ
A: แคปหน้าจอแล้วส่งมาให้เราได้เลย
Q: ถ้าโหวตเพิ่มจากเดิมต้องทำอย่างไร
A: อัดคลิปมาส่งเพิ่มจ้า
Q: ถ้าโดน Reject เรื่อง Fanclub No. แก้ไขแล้ว ส่งคลิปตัวเดิมมาได้ไหม
A: ถ้าคลิปตัวเดิมเห็น Fanclub No ชัดเจนสามารถส่งตัวเดิมมาได้เช่นกันจ้า
Q: มีโค้ตเยอะมากทำยังไงดี มีคำแนะนำในการ Submit เยอะๆ ไหม
A: ลองดูวิธีการที่เราแนะนำในคลิปนี้ได้ link
Q: ไม่รู้ว่าจะส่งคลิปยังไงดี
A: เรารวบรวมวิธีการต่างๆ ไว้ดังนี้ link
Q: หากไม่ได้รับ Confirm E-Mail หรือ link ใน Confirm E-Mail ใช้งานไม่ได้ทำอย่างไร?
A: สามารถขอ Confirm E-mail ผ่านทางเมนู Confirm E-mail or Forgot your password ซึ่งอยู่ในหน้า Log in ได้อีก
Q: ถ้าลืมรหัสผ่านทำอย่างไร?
A: สามารถขอ Reset Password ผ่านทาง E-mail ได้ทางเมนู Confirm E-mail or Forgot your password ซึ่งอยู่ในหน้า Log in ได้